FAQ
Heeft u vragen over pergola's? Wij staan voor u klaar met de antwoorden.
Over onze producten
1. Wat is een pergola?
Een pergola is een buitenconstructie met verticale palen die open dwarsbalken ondersteunen, gebruikt om gedeeltelijke schaduw te creëren boven looppaden, terrassen of zitgedeeltes in de tuin.
2. Waar zijn ze van gemaakt?
Onze pergola's zijn gemaakt van aluminium, waardoor het product licht van gewicht, roestbestendig en duurzaam is en een strakke, eigentijdse uitstraling heeft.
3. Is er een bijbehorend certificaat?
Ja. We hebben een CE-certificering. Als u andere certificeringen nodig heeft, kunt u dit bespreken met onze verkopers.
4. Hoe waterdicht is het product? Is de afwatering snel? Kunnen de afvoeropening en de afvoerpijp groter gemaakt worden?
Onze producten beschikken over uitstekende afwateringssystemen en de afvoergaten zijn voldoende voor gebruik bij niet al te zware regenbuien. Voor maatwerk of grote aantallen kunnen de afvoergaten en afvoerbuizen naar behoefte worden vergroot.
5. Hoe zit het met het vermogen om sneeuw en wind te trotseren?
Het is bestand tegen een windkracht van 65 m/s (220 km/u) en een maximale belasting van 150 kg/m² voor het aangepaste model TO-981.
6. Hoe wordt het geïnstalleerd? Is er een installatieteam in de buurt? Komen zij het installeren?
We leveren installatiehandleidingen en installatievideo's. U kunt de video raadplegen voor de installatie.
7. Kan de pergola de app gebruiken om het openen en sluiten van de lamellen op afstand te bedienen?
Ja. We hebben een app waarmee we de lamellen op afstand kunnen openen en sluiten.
Over ons bedrijf
1. Bent u een handelsonderneming of een fabrikant?
Ja. Wij zijn absoluut een fabrikant.
2. Kan uw bedrijf aan diverse klantspecificaties voldoen?
Naast onze standaardproducten bieden we ook diverse producten aan volgens klantspecificaties.
3. Kunt u een gratis proefmonster aanbieden?
Wij bieden wel proefmonsters aan, maar niet gratis.
4. Wat is het minimale bestelbedrag?
GR-9200, GR-9700: minimale bestelhoeveelheid 1x40 HQ. TO-981: minimale bestelhoeveelheid 1 stuk vanwege het aangepaste model.
5. Wat is uw betalingstermijn?
Betalingsmethoden zoals creditcard, bankoverschrijving (T/T) en letter of credit (L/C) worden ondersteund.
6. Hoe lang duurt de productie? Hoe lang duurt de levering?
De productietijd bedraagt 30-35 dagen, afhankelijk van de transporttijd via de verschillende havens.
7. Hoeveel jaar productgarantie?
Het frame is 5 jaar oud en vertoont geen vervorming (bij normaal gebruik); de motor is 2 jaar oud.
8. Heeft u een magazijn in de EU (of elders)?
Nee, maar we hebben wel distributeurs in verschillende landen. Als u een kleine hoeveelheid nodig heeft, kunnen we u de bijbehorende informatie toesturen.
Overige vragen
1. Beschikt u over regionale bescherming?
Ja. We kunnen regionale bescherming bieden, maar daarvoor moeten we eerst een agentuurovereenkomst tekenen.
2. Is er een agent of distributeur in ons land?
Ja. We hebben distributeurs in verschillende landen. Als u een kleine hoeveelheid nodig heeft, kunnen we u de bijbehorende informatie toesturen.
3. Hoe kan ik uw agent (of dealer) in de regio worden?
We moeten zakelijke transacties aangaan en een goede relatie opbouwen. Daarnaast willen we weten of u een tentoonstellingsruimte en een magazijn heeft, wat uw jaarlijkse omzet en importvolume is.
